7000元香烟快递后受损圆通只赔300块疑为霸王条款

本文摘要：第一物流全媒体记者宫逸报导： “我10条硬中华、价值7000块，同城寄送都能给压坏，圆通扯了三个月，还只赔偿金我300块，这事儿说道的过去吗？”同住北京石景山区的邢先生愤愤不平地向《现代物流报·租车》专刊记者描写他的遭遇。 窝心经历 7000元包覆 只因未保价快递公司只缴300元 邢先生说道，2015年9月10日，他通过自家小区的社区驿站（石景山某小区）向北京顺义的一位好友租车价值7000元的香烟包覆，获知社区驿站的租车合作方是圆通租车后，邢先生也实在很安心。

第一物流全媒体记者宫逸报导：　　“我10条硬中华、价值7000块，同城寄送都能给压坏，圆通扯了三个月，还只赔偿金我300块，这事儿说道的过去吗？”同住北京石景山区的邢先生愤愤不平地向《现代物流报·租车》专刊记者描写他的遭遇。　　窝心经历　　7000元包覆 只因未保价快递公司只缴300元　　邢先生说道，2015年9月10日，他通过自家小区的社区驿站（石景山某小区）向北京顺义的一位好友租车价值7000元的香烟包覆，获知社区驿站的租车合作方是圆通租车后，邢先生也实在很安心。香烟早已变形、出厂　　“我之前用圆通租车寄送了很多次都没人，所以就没有放在心上，驿站工作人员装好后，我堆了单子就回家了，当时驿站工作人员也没提醒说道保价的拒绝。”本以为可以放心等候朋友好消息的邢先生却隔天接到了朋友气愤的责备：“都压成这样了，一根都放没法啊。

”　　接到消息后，邢先生第一时间和圆通快递公司客服人员展开了电话交流，客服人员否认在运输过程中有犯规。但谈及赔偿金问题时，工作人员回应他不能赔偿金300元，因为没保价，并回应这是最后结果。

邢先生对这样的处置很不失望，但事隔三个月，圆通方面至今也没其他结果。　　记者调查　　保价费用低 并未保价租车方最低缴500元　　带着疑惑，记者查找了几大快递公司的赔偿金规定，找到，目前还包括圆通、中通、顺丰等在内的多家快递公司皆规定如果没缴纳保价费用，最多赔偿金3到5倍邮资，或500元封顶。而这些规定都印在租车单背面，写完后就被贴在了租车上，消费者很更容易忽视。

“我当时哪顾得上看那个，再说是同城，寄送了那么多次都没啥问题。”邢先生回应，自己就相赠个租车怎么会那么困难。图为租车单　　此外，记者注意到，对于包覆保价，消费者也往往考虑到较贵重的物品保价费用（一般货物价值为3％左右）相比之下低于邮资，也就想再行花上过于多的钱保价。

而消费者这种“自求多福”的心态，也让快递公司的保价规定形同虚设，一旦事发，双方各有陈词。　　细节质问　　香烟科违禁品 寄送不得超强2条为啥不告诉？　　记者在和圆通租车石景山分公司客服人员交流时，工号00554284客服MM回应：“香烟归属于违禁品，最多不得多达2条，邢先生寄送10条这早已是违规操作，还没保价，赔偿金300也是公司明文规定的。”对于记者明确提出的为啥邢先生寄送的时候不提醒、不告诉？客服人员回应，这种情况不能联系快件员调查了。

随后，记者电话快件员电话，正处于不出服务区状态。联系到邢先生所在社区驿站车祸获知，当天负责管理包覆纸盒、竣工验收的工作人员早已辞职。烟盒变形深凹　　随后，记者企图促使圆通租车和邢先生双方的协议书，尽早解决问题。

但截至新闻报道，圆通方面也没作出对此，邢先生依旧惊恐的等候。邢先生朋友拿走力的最重的包覆照片证明　　本报记者咨询涉及专家，专家回应，圆通和社区驿站归属于合作关系，租车下社区，服务更加切合。但租车收件毕竟驿站工作人员负责管理，快件员不参予，只负责管理统一在社区驿站揽收，这种情况，经常出现快件不合规、安全性等事项，谁负责管理？消费者（邢先生）在不知情、也并未被安全性提醒的情况下寄送，快件员不合规揽收，快递公司入库、运输怎么会都不扫瞄按规定吗？快递公司不存在主体责任。

　　专家众说纷纭　　并未保价租车损失不应按合同法赔偿金　　快递公司不存在主体责任，那么，对于快递公司所称之为，根据行业有关规定，没保价的货物损坏后最多赔偿金3倍到5倍资费，不能缴300元的情况。邢先生怎么办？记者在线联系了北京市消费者协会工作人员，谈及这一规定时对方回应，这项规定因涉嫌霸王条款。　　从目前的情况看，各快递公司对于保价物品的赔偿金，基本都较为清晰，但对未保价物品的赔偿金，却各说道各理。

“租车单子上都规定了，就按公司规定继续执行”，这是多数快递公司的说明。还有一些快递公司不会拿走《邮政法》中规定“邮政企业对未保价邮件给与赔偿金，最低不多达所缴纳资费3倍”的内容来说明。

　　专家指出，《邮政法》的规定仅有限于于邮政企业，快递公司应该按照合同法中的“邮政广泛服务业务范围以外的邮件的损失赔偿限于有关民事法律的规定”来继续执行。消费者与快递公司归属于合约关系，都应该遵循《合同法》的规定。在租车再次发生损坏等情况后，就限于《合同法》中涉及赔偿金原则规定，快递公司、物流企业无法以所谓自以定合约中的限额来减免更加多责任。

　　北京市消费者协会一位不愿明示的女士特别强调，租车企业对于自身赔偿金的容许或减免规定，因涉嫌霸王条款，违反了《消费者权益保护法》的基本精神，消费者有权回应明确提出批评。对于邢先生的情况，快递公司理所当然依法调查，从环节上管理，给邢先生一个失望的回应。

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